이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 삼성물산 주식회사(이하 "회사"라 합니다)의 패션부문이 운영하는 인터넷 쇼핑몰(이하 "온라인몰"이라 합니다)에서 "회사"가 제공하는 "재화 등"의 매매 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자"의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ① "온라인몰"이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 "이용자"에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 "재화 등"을 거래할 수 있도록 설정한 한글로 운영되는 다음 각 호의 가상의 영업장을 통칭합니다.
   • 가. SSF SHOP(www.ssfshop.com이며, 이하 개별적으로는 "SSF SHOP"이라 합니다)
   • 나. 산드로몰(www.sandro.kr이며, 이하 개별적으로는 "산드로몰"이라 합니다)
   • 다. 마쥬몰(www.maje.kr이며, 이하 개별적으로는 "마쥬몰"이라 합니다)
2. ② "온라인몰 통합계정"이란 "온라인몰"에서 동일 ID, 비밀번호로 로그인할 수 있는 통합계정 및/또는 그 정책을 말합니다.
3. ③ "이용자"라 함은 "온라인몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "재화 등"의 "서비스"를 받는 자를 말합니다.
4. ④ "회원"이라 함은 "이용자" 중 "회사"가 운영하는 "온라인몰"에서 통합회원 또는 "SSF SHOP" 회원 등록을 한 자로서, "온라인몰"의 "서비스"를 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. ⑤ "비회원"이라 함은 "회사"가 운영하는 모든 "온라인몰"에 "회원" 가입을 하지 않고 "온라인몰"이 제공하는 "서비스"를 이용하는 자를 말합니다.
6. ⑥ "삼성패션 멤버십"이라 함은 "회사"가 운영하는 오프라인 매장 또는 각 "온라인몰"에서 상품을 구매한 자에게 등급별 멤버십 포인트 등 각종 혜택을 부여하는 서비스 제도를 의미하며, 별도의 삼성패션 멤버십 서비스 이용약관에서 정하는 바에 따릅니다. "온라인몰" "회원"은 "삼성패션 멤버십"에도 중복으로 가입하여 멤버십 서비스를 제공받을 수 있습니다.
7. ⑦ "멤버십 포인트"라 함은 온라인 또는 오프라인에서 "회사"와 삼성패션 멤버십 회원가입계약을 체결한 자에게 "회사"가 "회사"의 멤버십 약관에 따라 부여한 포인트를 말합니다.
8. ⑧ "퍼플코인"이라 함은 "회사"가 "SSF SHOP" "회원"에게 부여한 이벤트성 Cyber money 또는 "회원"이 "회사"가 발행한 선불식 금액형 상품권을 구입 또는 수령 후 "SSF SHOP"에서 사용하기 위해 전환한 현금성 Cyber money 등을 말하는 것으로, "퍼플코인"의 구분, 적립 및 사용 등과 관련한 사항은 본 약관 및 "회사"가 별도로 정하는 퍼플코인 이용약관에 따릅니다.
9. ⑨ "포인트 등"이라 함은 멤버십포인트, 기프트포인트, 퍼플코인, 쿠폰 등 삼성패션 멤버십 및/또는 "온라인몰"에서 "회원"에게 부여하는 각종 혜택을 통칭합니다.
10. ⑩ "영업일"이라 함은 토요일과 공휴일(관공서공휴일규정에 따름)을 제외한 일자를 의미합니다. 단, 본 약관에서 "영업일"이 아닌 "일"로 기재된 경우, 각 기간의 말일이 토요일 또는 공휴일에 해당하더라도 동 기간은 그 날로 만료합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1. ① "회사"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 각 "온라인몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 "이용자"가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. ② "회사"는 "이용자"가 이 약관에 동의하기에 앞서 약관에서 정한 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 "이용자"가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 "이용자"의 확인을 구합니다.
3. ③ "회사"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. ④ "회사"가 이 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 각 "온라인몰"의 초기화면에 그 시행일자 7일 이전부터 시행일자 전일까지 공지합니다. 다만, "이용자"에게 불리하게 이 약관의 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 "이용자"가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. ⑤ "회사"가 이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 시행일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
6. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 각 "온라인몰"에 게재하는 기타의 약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 등의 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. ① "회사"가 "온라인몰"을 통해 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.
   • 가. "재화 등"에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   • 나. 구매계약이 체결된 "재화 등"의 배송
   • 다. 상품 정보검색서비스
   • 라. "회사"가 제공하는 전자상거래 관련 각종 정보 제공
   • 마. 브랜드 관련 컨텐츠, 광고집행 및 각종 프로모션 서비스
   • 바. 고객상담서비스
   • 사. "회원"이용 서비스
   • 아. 기타 "회사"가 정하는 업무
2. ② "회사"는 "재화 등"의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 "재화 등"의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 "재화 등"의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 "재화 등"의 내용을 게시한 곳에 신속하게 공지합니다.
3. ③ "회사"가 제공하기로 "이용자"와 계약을 체결한 "서비스"의 내용을 "재화 등"의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 "이용자"에게 통지 가능한 주소(이메일 주소 포함)로 즉시 통지합니다.
4. ④ 전항의 경우 "회사"는 이로 인하여 "이용자"가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "회사"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (회사의 의무)

1. ① "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 "재화 등"을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. ② "회사"는 "이용자"가 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 "이용자"의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. ③ "회사"가 "재화 등"에 대하여 「표시 · 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시 · 광고행위를 함으로써 "이용자"가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. ④ "회사"는 "이용자"가 사전에 동의하지 않은 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

제6조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. ① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.
2. ② "이용자"는 "서비스"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. ③ "회사"는 약정에 따라 "이용자"에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 "이용자"에게 통보하여야 합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. ① "이용자"는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가. 가입신청이나 개인정보 변경 시 타인의 개인정보나 허위 정보를 입력하는 행위
   • 나. 타인의 정보(개인정보, 결제정보 등)를 도용하거나, 타인의 "온라인몰" 이용을 방해하는 행위
   • 다. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하거나 "회사"가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 "회사"의 정보처리시스템에 접근하는 행위
   • 라. "회사" 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 권리(초상권, 저작권 등)를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
   • 마. "온라인몰" 이용 과정에서 얻은 정보 또는 혜택을 "회사"의 사전 승낙 없이 영리적 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위
   • 바. "포인트 등"의 부정적립 및 부정사용
     • - "부정적립"이란 "회원"이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 부정한 방법으로 해당 "회원"에게 "포인트 등"이 적립된 경우 또는 실제 구매 금액 이상으로 "포인트 등"이 적립된 경우를 말합니다.
     • - "부정사용"이란 타 "회원"의 동의 없이 타 "회원"의 "포인트 등"을 수단과 방법에 관계없이 임의로 사용한 경우를 말합니다.
   • 사. "온라인몰"을 이용하여 "재화 등"을 구매한 후 정당한 이유 없이 취소, 반품(아래 예시 포함하나 이에 한하지 않음)하여 "회사"의 업무를 방해하는 행위 등 기타 "회사"의 정상적인 영업활동 및 "온라인몰" 운영을 고의로 방해하는 행위
     • (예시) 상품을 사용(시착 제외) 후 반품하는 경우, 하자가 없음에도 하자를 사유로 반품하는 경우, 회사가 해당 주문에 따라 배송한 상품이 아닌 타 상품을 반품하는 경우, 다량 상품구매 또는 다량 주문 생성 후 대부분의 상품을 반품 또는 취소하는 행위가 5회이상 반복되는 경우 등
   • 아. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서 양속에 반하는 정보 또는 영리를 목적으로 하는 광고 등을 "온라인몰"에 공개 또는 게시하는 행위
   • 자. 기타 "온라인몰"을 이용하여 "회사"의 정당한 이익에 반하는 행위를 하거나 부당한 이득을 취하는 등 법령, 공서양속 또는 통상적인 거래 관행에 부합하지 않는 행위
2. ② "회사"는 제1항을 위반한 "이용자"에 대하여 이 약관에 따른 조치 및 민·형사상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 중단)

1. ① "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. ② "회사"는 제1항의 사유로 "서비스"의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "이용자" 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "회사"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사"는 제14조에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지하고 당초 "회사"가 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "회사"가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 퍼플코인 등 그 가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제2장 온라인몰 통합회원

제9조 (회원가입)

1. ① "이용자"는 "회사"가 정한 가입 양식에 따라 "회원"정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 "회원"가입을 신청합니다.
2. ② "회사"는 제1항과 같이 "회원"으로 가입할 것을 신청한 "이용자" 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 "회원"으로 등록합니다.
   • 가. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 나. 만 14세 미만의 자의 경우
   • 다. 본인인증 한 "회원"이 자발적인 의사로 "회원"탈퇴를 한 후 30일이 지나지 아니한 경우
   • 라. 삼성패션 멤버십 회원 계정 상태가 정지되어 있지 않은 경우
   • 마. 가입신청자가 이 약관 제12조 제2항에 따라 "회원"자격을 상실한 날로부터 5년이 경과하지 않은 경우
   • 바. 기타 "회원"으로 등록하는 것이 "회사"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. ③ "회원"가입 시기는 "회사"의 승낙이 "회원"에게 도달한 시점으로 합니다.
4. ④ "회원"은 "회원"가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "회사"에 대하여 "회원"정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제10조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. ① 제26조의 경우를 제외한 "회원" ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 "회원"에게 있습니다.
2. ② "회원"은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. ③ "회원"이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제11조 (회원의 탈회)

1. ① "회원"은 언제든지 서면, FAX, e-mail, 전화 기타 이에 준하는 방법으로 "회원" 탈회를 요청할 수 있습니다. 이 때, 제2항에 따른 탈회 제한 사유가 없는 한, "회사"는 "회원"의 요청에 따라 조속히 탈회에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
2. ② 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우, 해당 사유가 해소될 때까지 "회원"의 탈회는 제한됩니다.
   • 가. "회원"이 부정한 방법으로 "포인트 등"을 적립 및 사용하여 "회사"에 대하여 채무가 있는 경우
   • 나. 멤버십포인트 사용 후 사용된 멤버십포인트의 적립 원천이 되는 구매 행위의 취소로 인해 마이너스 포인트가 발생하였으나, 동 마이너스 멤버십포인트에 해당하는 금액(관련 약관의 규정에 따라 환산)을 변제하지 않은 경우
3. ③ "회원"이 사망한 경우, 사망일에 탈회 처리됩니다. 이 경우 미사용 "포인트 등"은 사망일에 즉시 소멸되며, 상속인에게 상속되지 않습니다. "회원"이 사망한 경우 상속인 또는 법정대리인은 지체없이 "회사"에 사망 사실을 통지하여야 하며, 사망 후 통지 전에 발생한 "포인트 등" 적립 및 사용은 무효 처리될 수 있습니다.

제12조 (자격상실 등)

1. ① "회원"이 제7조의 "이용자"의 의무를 위반한 경우, "회사"는 경고 또는 "회원"의 자격 정지를 할 수 있습니다.
2. ② 제1항에 따른 "회사"의 경고 또는 자격 정지 후에도, 동일한 행위가 재발생하거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우, "회사"는 해당 "회원"의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 때, "회사"는 자격 상실 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 해당 "회원"에게 소명할 기회를 부여합니다.
3. ③ "회원" 자격 정지 기간 동안 "포인트 등"의 적립 및 사용은 불가합니다.
4. ④ 부정행위로 부당이익을 취하거나 "회사" 또는 제3자에게 손해를 가한 경우, 해당 "회원" 본인은 물론 동 부정행위에 관여한 자 모두 관련 법령에 따라 민·형사상 책임을 지게 됩니다.

제13조 (회원 탈퇴의 효과)

1. ① 이 약관 제11조에 따른 탈회일 또는 제12조에 따른 자격 상실 확정일(이하 통칭하여 "탈퇴일"이라고 합니다)부터 본 조에 따른 탈퇴의 효력이 발생합니다. 탈퇴 시 "회원"의 개인정보는 법률상 보관의무가 있는 항목을 제외하고 지체없이 파기, 삭제됩니다.
2. ② "회원" 탈퇴 시 "회원"이 사용하고 있는 모든 "온라인몰"에서 동시에 탈퇴 됩니다. 이 때 삼성패션 멤버십회원에서 탈퇴하지 않을 수 있으나 삼성패션 멤버십회원 탈퇴 시 모든 "온라인몰"에서 동시에 탈퇴 됩니다.
3. ③ "회원" 탈퇴 시 탈퇴일까지 사용하지 않은 "온라인몰" 상의 "포인트 등"은 탈퇴일에 자동 소멸합니다. 단, 삼성패션 멤버십을 탈퇴하지 않으면 기존의 멤버십 혜택("온라인몰"에서만 사용 가능한 것 제외)은 그대로 유지됩니다.
4. ④ "회원" 탈퇴 시 탈퇴일로부터 30일 이후 재가입이 가능합니다. 재가입시 신규 가입혜택이 지급되나, 이전에 소멸된 "포인트 등"은 절대로 복원되지 않습니다. 단, 이 약관 제12조 2항에 따라 "회사"에 의해 자격 상실된 경우에는 해당 자격 상실일로부터 5년 동안 재가입이 제한됩니다.

제14조 (회원에 대한 통지)

1. ① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우, "회원"이 "온라인몰" 통합회원에 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. ② "회사"는 불특정다수 "회원"에 대한 통지의 경우 1주일 이상 각 "온라인몰" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제3장 전자상거래 서비스

제15조 (구매신청)

"이용자"는 "온라인몰"에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "회사"는 "이용자"가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. ① "재화 등"의 검색 및 선택
2. ② 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. ③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. ④ 이 약관에 동의하고 위 ③호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. ⑤ "재화 등"의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의
6. ⑥ 결제방법의 선택

제16조 (계약의 성립)

1. ① "회사"는 제15조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
   • 가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 나. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 "재화 등"을 구매하는 경우
   • 다. 구매신청에 승낙하는 것이 "회사" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
   • 라. 기타 "이용자"의 구매신청을 승낙하는 것이 "회사"의 정당한 이익에 반하는 사유가 있는 경우
2. ② "회사"의 승낙이 제18조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. ③ "회사"의 승낙의 의사표시에는 "이용자"의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
4. ④ 선물하기 기능을 통해 구매 신청한 건의 경우 수락자인 SSF SHOP 이용자(이하 "선물하기 수락자"라고 합니다)의 사이즈 등 변경요청에 따라 해당 "재화 등"의 판매가능 여부가 달라질 수 있습니다.

제17조 (지급방법)

"회사"는 "이용자"가 구매한 "재화 등"에 대한 대금지급방법으로써 다음 각 호의 방법을 설정할 수 있고, "이용자"는 "회사"가 제안한 지급방법 중 가용한 방법으로 구매대금을 지급할 수 있습니다. 단, "회사"는 "이용자"의 지급방법에 대하여 "재화 등"의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. ③ 온라인무통장입금
4. ④ 직불전자지급수단, 선불전자지급수단 또는 전자화폐에 의한 결제
5. ⑤ "회사"가 지급한 멤버십포인트, 기프트포인트 또는 퍼플코인에 의한 결제(SSF SHOP에 한정하며, 에잇세컨즈 제외)
6. ⑥ "회사"와 계약을 맺었거나 "회사"가 인정한 상품권 또는 포인트에 의한 결제
7. ⑦ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제18조 (수신확인통지 · 구매신청 변경 및 취소)

1. ① "회사"는 "이용자"의 구매신청이 있는 경우 "이용자"에게 수신확인통지를 합니다.
2. ② 수신확인통지를 받은 "이용자"는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "회사"는 배송 전에 "이용자"의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제21조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제19조 (재화 등의 공급)

1. ① "회사"는 "재화 등"의 공급시기에 관하여 별도로 해당 "재화 등"의 상품페이지에 고지하지 않은 이상, "이용자"가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "회사"가 이미 "재화 등"의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3 영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "회사"는 "이용자"가 "재화 등"의 공급절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. ② "회사"는 "이용자"가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "회사"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 "이용자"의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "회사"가 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 제 2항의 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등은 "회사"의 정책으로 변경될 수 있으며 이러한 경우 "회사"는 이 약관 제3조 제4항에 따라 그 변경내용을 공지합니다.
4. ④ SSF SHOP 선물하기 기능을 통해 주문된 건의 경우, 선물하기 수락자가 "수락 후 배송지 입력"을 완료한 때 제1항에서 정한 "이용자의 청약"이 있는 것으로 간주하며, 본 이용약관에서 별도의 기재가 없는 한 이후 "재화 등"의 공급, 청약철회 등에 대한 사항은 선물하기 수락자에 대하여 적용됩니다.

제20조 (환급)

1. ① "이용자"가 구매 신청한 "재화 등"이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 "이용자"에게 통지하고 사전에 "재화 등"의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, "회사"의 귀책사유 없이 "이용자"에 대한 통지가 어려운 경우에는 3 영업일 이상의 기간이 소요될 수 있습니다.
2. ② SSF SHOP 선물하기 기능을 통해 주문된 "재화 등"이 제1항의 사유로 환급되는 경우, 동 대금은 구매 신청한 SSF SHOP 이용자에게 환급됩니다.

제21조 (청약철회 등)

1. ① "회사"와 "재화 등"의 구매에 관한 계약을 체결한 "이용자"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 "재화 등"의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 "재화 등"을 공급받거나 "재화 등"의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. ② "이용자"는 "재화 등"을 배송 받은 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   • 가. "이용자"에게 책임 있는 사유로 "재화 등"이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, "재화 등"의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
   • 나. "이용자"의 사용 또는 일부 소비에 의하여 "재화 등"의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 "재화 등"의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 라. 같은 성능을 지닌 "재화 등"으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 "재화 등"의 포장을 훼손한 경우
   • 마. "회사"가 특정 "재화 등"에 관한 반품 및 교환의 제한을 사전에 고지한 경우
3. ③ 본 조 제2항 제나호 내지 제마호의 경우에 "회사"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 "이용자"의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. ④ "이용자"는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 "재화 등"의 내용이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 "재화 등"을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제22조 (청약철회 등의 효과)

1. ① "회사"는 "이용자"로부터 "재화 등"을 반환 받은 경우 3 영업일 이내에 이미 지급받은 "재화 등"의 대금을 환급합니다. 이 경우 "회사"가 "이용자"에게 "재화 등"의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의 2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. ② SSF SHOP 선물하기 기능을 통해 주문된 재화 등의 청약철회 시, 제 1항에 따른 재화 등의 대금은 구매 신청한 SSF SHOP 이용자에게 환급됩니다.
3. ③ "회사"는 위 대금을 환급함에 있어서 "이용자"가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 "재화 등"의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 "재화 등"의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
4. ④ 청약철회 등의 경우 공급받은 "재화 등"의 반환에 필요한 비용은 "이용자"가 부담합니다. "회사"는 "이용자"에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 "재화 등"의 내용이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 "재화 등"의 반환에 필요한 비용은 "회사"가 부담합니다.
5. ⑤ "이용자"가 "재화 등"을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "회사"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 "이용자"가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제4장 SSF SHOP에서의 회원 서비스

제23조 (멤버십 포인트 사용)

1. ① "회원"이 동시에 삼성패션 멤버십 "회원"인 경우, 해당 "회원"은 SSF SHOP에서 일부 "재화 등" 구매 시 멤버십 포인트를 지급 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. SSF SHOP을 제외한 타 "온라인몰"에서의 멤버십포인트 사용은 불가합니다.
2. ② 멤버십 포인트의 적립 및 사용 등과 관련한 사항은 이 약관과 "회사"가 별도로 정한 멤버십 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제24조 (퍼플코인 사용)

1. ① "회사"가 "회원"에게 부여한 SSF SHOP에서 "재화 등"을 구매하거나 SSF SHOP에서 진행하는 이벤트/프로모션에 참여하는 경우 부여한 이벤트성 퍼플코인은 해당 이벤트 내 별도 표시가 없는 한 2026년 10월 10일까지 적립되며, 이후에는 유효기간 내 SSF SHOP에서 사용은 가능하나 적립은 불가합니다.
2. ② "회원"은 "회사"가 발행한 선불식 금액형 상품권을 SSF SHOP에서 사용하기 위해 현금성 퍼플코인으로 전환할 수 있습니다.
3. ③ "퍼플코인"은 SSF SHOP에서 재화를 구매 시에 한하여 지급결제수단으로 사용 가능하며, "회사"가 직접 또는 위탁하여 운영하는 오프라인 매장, 타 온라인 쇼핑몰에서는 사용 불가합니다. 또한, 일부 재화(상품권, 행사 또는 할인제품을 포함함) 등에는 "퍼플코인"의 사용이 제한될 수 있고, 퍼플코인 이용약관에서 별도로 정하지 않는 한 현금으로 교환하거나 제 3자에게 양도, 대여 또는 담보로 제공할 수 없습니다.
4. ④ "퍼플코인"과 관련한 사항은 이 약관과 "회사"가 별도로 정한 퍼플코인 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제25조 (커뮤니티의 운영)

1. ① "회사"는 SSF SHOP에서 커뮤니티 diver(이하 "커뮤니티"라고 합니다)를 운영하며, "회원"은 SSF SHOP 가입과 동시에 커뮤니티 계정이 자동 생성됩니다.
2. ② 계정관리 등 "회원"의 "커뮤니티" 내 활동에 관련한 사항은 이 약관과 "회사"가 별도로 정한 커뮤니티 운영 정책 및 콘텐츠 가이드라인에서 정한 바에 따르며, 동 정책 및 가이드라인에 정하지 않는 내용은 이 약관에 따릅니다.

제5장 기타사항

제26조 (개인정보보호)

1. ① "회사"는 관련 법령에 따른 적법한 절차를 거쳐 "회원"의 개인정보를 수집·이용합니다. "회사"가 "이용자"에 대한 "서비스"제공을 위하여 필수적으로 수집하는 개인정보는 다음 각 호와 같습니다.
   • 가. 성명
   • 나. 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI값을 의미하며, "회원"인 경우에 한함)
   • 다. 생년월일, 성별("회원"인 경우에 한함)
   • 라. 연락처(전화번호 또는 이동전화번호)
   • 마. "회원"ID와 비밀번호("회원"인 경우에 한함)
   • 바. 전자우편주소
2. ② "회사"는 "회원"가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ "회사"는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
   • 가. "이용자"가 요청한 "재화 등"의 배송을 위해 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
   • 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   • 다. "재화 등"의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
   • 라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
   • 마. 국가기관의 적법한 절차에 의해 정보공개가 요구되는 경우
   • 바. 기타 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우
4. ④ "회사"가 본 조에 따라 "이용자"의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「개인정보보호법」 제15조 제1항, 2항, 제30조의 3 제1항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 "이용자"는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. ⑤ "이용자"는 언제든지 "회사"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "회사"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. "이용자"가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "회사"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. ⑥ "회사"는 개인정보 보호를 위하여 "이용자"의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 "이용자"의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. ⑦ "회사" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. ⑧ "회사"는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 "이용자"의 동의 거절 시 제한되는 "서비스"를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 "이용자"의 동의 거절을 이유로 "회원"가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제27조 (게시물의 작성 등)

1. ① "이용자"는 "온라인몰"의 허용된 공간에 게시물(상품평을 포함하며, 이에 한하지 않음)을 작성할 수 있고, 자신이 작성한 게시물을 삭제할 수 있습니다. 이 때 해당 게시물에 첨부된 답변 등과 첨부된 이미지도 함께 삭제됩니다.
2. ② 게시물 중 상품평은 "재화 등"을 구매한 "이용자"가 작성할 수 있으며, 공개를 원칙으로 합니다.
3. ③ "회사"는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 처리 등의 조치를 할 수 있으며, 게시물이 삭제되면 해당 게시물과 관련된 첨부 이미지, 답변이나 댓글 등도 모두 삭제됩니다. 단, "회사"는 "재화 등"에 대한 불만이나 판매자에게 불리한 내용이라는 이유만으로는 삭제 또는 비공개 조치를 하지 않습니다.
   • 가. 각종 법령을 위반하는 내용이 포함된 경우
   • 나. 욕설, 비방, 기타 타인의 권리나 명예·신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
   • 다. 악성코드나 악성 데이터 등을 포함하고 있는 경우
   • 라. 상품평에 대하여, 해당 "재화 등"에 대한 평가와 무관한 경우
   • 마. 본 항 각 호의 피해자 등이 "회사"에 합리적인 근거를 제시하며 피해 사실을 소명한 경우
   • 바. 기타 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
4. ④ 본 조 제3항에 따라 게시물이 삭제 또는 비공개 처리된 경우 "회사"는 "이용자"에게 소명기회를 부여합니다.

제28조 (양도 등 금지)

"온라인몰" 서비스에 따른 일체의 혜택("포인트 등" 포함)은 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없으며, 이에 반하는 개인 간의 약정은 "회사"에 대하여 효력이 없습니다.

제29조 (손해배상)

"회사"와 "이용자"는 본 약관 위반에 따른 책임을 각자 부담하며, 이로 인해 상대방에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제30조 (면책조항)

1. ① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 관련한 책임을 지지 않습니다.
2. ② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인해 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 단, "회사"의 귀책으로 인한 부분에 대해서는 면책되지 않습니다.
3. ③ "회사"는 "회원"이 "회사"와의 사전 합의 없이 "온라인몰" 서비스를 통해 얻은 자료를 사용함으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. ④ "회사"는 "회원"이 "온라인몰" 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실함에 따른 간접손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제31조 (분쟁해결)

1. ① "회사"는 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. ② "회사"는 "이용자"로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 신속하게 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 "이용자"에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. ③ "회사"와 "이용자" 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 "이용자"의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제32조 (준거법 등)

이 약관 및 "온라인몰"과 관련하여 발생한 모든 분쟁의 준거법은 대한민국 법으로 하고, 소송은 「민사소송법」이 정한 관할에 따릅니다.

    

부칙.

        

제1조(시행일)

• 이 약관은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.

제2조(관련 연락처)

• - 게시판 담당자 : (주)메타넷엠플랫폼(ssfshop.help@partner.samsung.com)
• - 고객상담실 : ssfshop.help@partner.samsung.com
• - 전자상거래분쟁조정위원회 (http://www.ecmc.or.kr)
• - 한국소비자보호원 (http://www.cpb.or.kr)
• - 한국정보보호진흥원 (http://www.kisa.or.kr)